Общи условия
22.02.2026
1. Приемане на общите условия и статут на организацията
Чрез достъпа и използването на уебсайта и услугите на Екипът на IvoryForge („ние“, „нас“ или „наш“), вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Общи условия и нашата Политика за поверителност. За целите на тези Условия, „Екипът на IvoryForge“ се отнася до физическото лице (лица), управляващо този бизнес като самостоятелно заето лице/независим изпълнител. Нашите услуги са предназначени както за търговски предприятия, така и за отделни потребители. Ако не сте съгласни с тези условия, моля, не използвайте нашите услуги.
2. Нашите услуги и обхват на работа
IvoryForge предоставя персонализирана уеб разработка, включително дизайн, разработка и внедряване. Предлагаме изграждане на проекти и незадължителни абонаменти за управлявана поддръжка.
Обхват:
Конкретният обхват на работата, графикът, резултатите и включеният брой ревизии за всеки проект ще бъдат очертани в отделно писмено предложение или фактура. Всички заявки за функции или корекции извън този договорен обхват ще се таксуват допълнително по нашата стандартна почасова ставка.
Разходи на трети страни:
Разходите на трети страни, включително, но не само платени изображения, специализирани шрифтове или платени API интеграции, не са включени в основната такса за проекта и ще бъдат таксувани отделно с предварително одобрение от клиента.
Професионален стандарт на грижа:
IvoryForge се ангажира с „Дигитално майсторство“. Ние заявяваме, че всички услуги ще бъдат изпълнени по професионален начин, съобразен с високите индустриални стандарти и съвременните най-добри практики в мрежата. Използваме принципите на „чистия код“, приоритизираме производителността (стремейки се към резултати 95-100 в Lighthouse) и използваме професионална инфраструктура, за да гарантираме, че вашият бизнес е представен на най-високо ниво.
3. Условия за плащане и абонаменти
Плащания по проекта:
Изисква се депозит преди започване на работата; окончателното плащане се дължи при завършване на проекта.
Забавени проекти:
Ако проектът се забави повече от 30 дни поради липса на обратна връзка, предоставени активи или комуникация от страна на клиента, IvoryForge си запазва правото да счита проекта за завършен и крайната фактура ще стане незабавно дължима.
Абонаменти за поддръжка:
Таксуват се месечно чрез Stripe. Вие упълномощавате IvoryForge да таксува начина ви на плащане автоматично. IvoryForge си запазва правото да коригира цените на абонамента с поне 30-дневно писмено предизвестие до клиента.
Закъснели плащания:
Запазваме си правото да преустановим управлявания хостинг и услугите за домейни, ако плащанията закъснеят с повече от 14 дни.
Връщане на плащания и спорове:
Ако клиент инициира връщане на плащане (chargeback) или спор по плащане без валидна правна причина, IvoryForge си запазва правото незабавно да преустанови всички услуги, хостинг и домейни, докато спорът бъде разрешен. Клиентът се съгласява да носи отговорност за покриване на всички такси за връщане на плащане или административни разходи, направени от IvoryForge в резултат на това.
4. Управлявана инфраструктура (Моделът „Без триене“)
Докато са в план за управлявана поддръжка, IvoryForge предоставя решение до ключ:
Обхват на поддръжката:
Управляваната поддръжка обхваща техническото управление на хостинга, актуализации за сигурност и до 30 минути малки актуализации на съдържанието на месец. Големите дизайнерски или структурни промени не са включени и подлежат на стандартни почасови ставки.
Хостинг:
Ние управляваме техническата среда на нашата инфраструктура (Cloudflare).
Справедлива употреба и лимити на ресурсите:
Управляваният хостинг включва стандартен трафик и използване на честотна лента. Ако даден уебсайт изпитва непрекъснат, необичайно висок трафик или консумация на ресурси, които надвишават нашите стандартни прагове, си запазва правото да договорим преминаване към по-висок план или да фактурираме на клиента превишените разходи на трети страни.
Регистрация на домейн:
Включваме регистрацията и подновяването на един стандартен домейн (на стойност до 20 евро на година).
Премиум домейни:
Домейни, чиято цена надвишава прага от 20 евро на година („Премиум домейни“), не се покриват от стандартната такса за поддръжка. В такива случаи разликата в разходите ще бъде фактурирана на клиента или клиентът може да избере сам да управлява своя абонамент за домейн.
5. Самостоятелен хостинг и независимо управление
Ако клиент откаже или анулира плана за поддръжка:
Внедряване:
Клиентът трябва да предостави личен акаунт в Cloudflare и достъп до регистратор на домейни за внедряването.
Отговорност:
Всички такси за хостинг, подновяване на домейни, поддръжка на сървъра и мониторинг на сигурността стават единствена отговорност на клиента.
6. Сигурност, осигуряване на качеството и отговорност
Нашият ангажимент към качеството: Ние не изграждаме уебсайтове на ниво „шаблон“. Всеки сайт, управляван от IvoryForge, е създаден за висока производителност и се наблюдава активно. Използваме професионални слоеве за сигурност (Cloudflare WAF) и одити на производителността, за да гарантираме, че вашият сайт е по-бърз и по-сигурен от стандартните бизнес уебсайтове.
Отказ от гаранции:
Нашите услуги се предоставят на база „както са“ и „както са налични“. IvoryForge не дава никакви гаранции, изрични или подразбиращи се, по отношение на годността на уебсайта за конкретна цел, класирането в търсачките (SEO), непрекъснатото време на работа, представянето на продажбите или че персонализираният код ще бъде напълно без грешки.
Мерки за сигурност:
Използваме WAF и Turnstile на Cloudflare за защита на управляваните обекти.
Данни и резервни копия:
Въпреки че внедряваме стандартни протоколи за архивиране за управлявани сайтове, клиентът носи крайната отговорност за своите данни. IvoryForge не носи отговорност за загуба на данни поради потребителска грешка, повреди в добавки на трети страни или катастрофални сървърни събития.
Отговорност:
Въпреки че предприемаме активни мерки за защита на управляваните сайтове, 100% сигурност не е гарантирана. IvoryForge не носи отговорност за прекъсвания, пробиви на данни или разходи, причинени от злонамерени атаки или повреди на доставчици на трети страни.
7. Политика за възстановяване на суми и анулиране
Потребителски права в ЕС (Право на отказ):
Ако сте отделен потребител, пребиваващ в Европейския съюз, вие законно имате 14-дневно право на отказ при онлайн покупки. Въпреки това, тъй като нашите услуги се състоят от персонализирана дигитална разработка, вие се съгласявате, че чрез плащането на депозита и инструктирането ни да започнем, вие изрично изисквате незабавно изпълнение на услугата и признавате, че губите правото си на отказ, след като започне работата по дизайна/разработката.
Проекти:
Депозитите не се възстановяват, след като работата е започнала. Не се възстановяват суми след пускането на проекта.
Абонаменти:
Анулирайте по всяко време; без дългосрочни договори. Не се възстановяват пропорционално суми за частични месеци.
Период на предаване:
Хостинг и миграция:
Ние ще предоставим стандартен архив (zip файл и експорт на база данни) на файловете на уебсайта без допълнителни разходи. Сайтът трябва да бъде мигриран в собствената среда на клиента. Ако клиентът изисква IvoryForge да извърши ръчната миграция към техния нов сървър, този труд не е включен и ще бъде таксуван по нашата стандартна почасова ставка.
Трансфер на домейн:
Ще инициираме прехвърлянето на името на домейна към предпочитания от клиента регистратор. Моля, обърнете внимание: Съгласно глобалните правила на ICANN, домейните не могат да бъдат прехвърляни към нов регистратор в рамките на 60 дни от първоначалната регистрация или актуализиране на данните за контакт. Ако анулирате в рамките на този прозорец, трябва да изчакате, докато заключването изтече.
Разходи за трансфер:
Всички такси на трети страни, свързани с трансфери на домейни, са изключителна отговорност на клиента.
Неуспешна миграция и изтриване на данни:
След 14-дневния преходен период IvoryForge ще прекрати хостинга и управлението. Освен това IvoryForge си запазва правото да изтрие за постоянно всички файлове на уебсайта, бази данни и резервни копия, свързани с акаунта. Възстановяването на данни след този момент ще бъде невъзможно. Ние не носим отговорност за престой на сайта или загуба на данни, ако клиентът не успее да мигрира сайта си навреме.
8. Интелектуална собственост и материали на клиента
Материали на клиента:
Клиентът гарантира, че притежава или има законното право да използва всички текстове, изображения и мултимедия, предоставени на IvoryForge. Клиентът се съгласява да обезщети и предпази IvoryForge от всякакви искове, щети или правни такси, произтичащи от нарушаване на интелектуална собственост, свързано с материали, предоставени от клиента.
Собственост:
При пълно плащане клиентът получава пълна собственост върху крайния визуален дизайн и специфичния за клиента персонализиран код.
Движеща технология (Background IP):
IvoryForge запазва собствеността върху всеки вече съществуващ код, библиотеки или рамки („Background Technology“), използвани за изграждане на сайта, като предоставя на клиента постоянен, неизключителен лиценз да ги използва като част от завършения уебсайт.
Портфолио:
Библиотеките на трети страни остават предмет на техните съответни лицензи. Запазваме си правото да показваме завършената работа в нашето портфолио и маркетингови материали.
9. Ограничаване на отговорността
До максималната степен, разрешена от българското законодателство, отговорността на IvoryForge за всяка претенция, произтичаща от тези Условия или нашите услуги, е строго ограничена до сумата, платена от клиента за конкретната услуга през 3-те месеца, предхождащи претенцията. В никакъв случай IvoryForge, членовете на неговия екип или неговото бъдещо учредено дружество не носят отговорност за косвени, инцидентни, специални, последващи или наказателни щети, включително, но не само, пропуснати ползи, пропуснати приходи, загуба на данни или прекъсване на бизнеса, дори ако са били информирани за възможността от такива щети.
10. Приложимо право и разрешаване на спорове
Тези Условия се уреждат от законодателството на Република България и Европейския съюз. Всички спорове, произтичащи от тези Условия или нашите услуги, са предмет на изключителната юрисдикция на компетентните съдилища в Търговище, България. Ако сте потребител от ЕС, може също да имате право да подавате спорове към платформата на Европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове (ОРС) на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Контакт и професионални запитвания
За въпроси относно тези Условия или за обсъждане на проект, моля, свържете се с екипа на IvoryForge. Ние сме посветени на изграждането на системите, които дефинират висок клас уеб опит.